كيف تختار برنامج إدارة لمقهى الإنترنت؟

1. يجب أن يوفر إدارة مركزية حقيقية

ينبغي لبرنامج مقهى الإنترنت أن يفعل أكثر من بدء الوقت وإيقافه. ويُفضّل أن تتمكن من إدارة جلسات الكمبيوتر ومناطق PlayStation والطاولات والتعرفات والأعضاء والطلبات وحركة الصندوق من واجهة تشغيلية واحدة.

يؤدي التنقل بين الأدوات خلال وردية مزدحمة إلى إهدار الوقت وزيادة احتمال الخطأ. أثناء العرض التجريبي، اتبع تسلسل وردية حقيقية: ابدأ جلسة، وسجل طلبًا، واستلم دفعة، وانقل طاولة، ثم راجع تقرير الوردية. لاحظ مدى ترابط هذه الخطوات.

• إدارة جلسات الكمبيوتر وPlayStation
• متابعة الطاولات والمقاعد
• إدارة التعرفات والباقات
• الطلبات والتحصيل والمدفوعات
• التقارير وسجل المعاملات

2. إدارة الأعضاء ونقل بياناتهم أمران مهمان

تمثل سجلات الأعضاء وأرصدتهم ومجموعاتهم ونشاطهم السابق بيانات تشغيلية قيّمة. وعند تغيير البرنامج، ينبغي أن تكون إمكانية نقل هذه السجلات بدلًا من إعادة إنشائها جزءًا من قرار الاختيار.

إذا كنت تستخدم PanCafe أو Akınsoft CafePlus وتخطط للانتقال دون فقدان السجلات، فإن EveryCafe يدعم نقل الأعضاء والأرصدة.

3. يجب أن يكون تكامل نقاط البيع والمدفوعات جزءًا من التحصيل

يستغرق إدخال إجمالي البطاقة أولًا في برنامج الإدارة ثم إدخاله مرة أخرى في الجهاز وقتًا وقد يسبب أخطاء. ويمكن لتكامل نقاط البيع على مستوى الجهاز أن يصنع فرقًا عمليًا عند التحصيل.

يتكامل EveryCafe مع inPOS M530 وBeko 300TR وBeko X30TR وHugin S1. ويتيح دعم الدفع المجزأ إغلاق فاتورة واحدة بطرق مثل النقد والبطاقة، وهو مفيد خصوصًا لفواتير المجموعات.

وقد يوسع دعم iyzico وPayTR وStripe أيضًا الخيارات المتاحة لشحن الرصيد من الهاتف ودفع الطلبات الرقمية.

4. ينبغي أن تسير الطلبات داخل المنشأة وعبر الإنترنت في مسار واضح واحد

إذا كنت تبيع الطعام والشراب، فينبغي أن يتمكن العملاء من الطلب من الكمبيوتر أو بمسح رمز QR على الطاولة. ويجب أن تصل الطلبات إلى الاستقبال والمطبخ ضمن النظام نفسه؛ ويمكن للطابعات الحرارية وأدوات المطبخ تسريع المسار.

يوفر الطلب عبر قناتك الإلكترونية الخاصة وسيلة إضافية لتلقي الطلبات. ويمكن إدارة منطقة الخدمة والحد الأدنى للسلة ورسوم التوصيل وساعات العمل والدفع عند التسليم من اللوحة نفسها. هذا مسار الطلب الخاص بمنشأتك، وليس سوقًا إلكترونية أو شبكة توصيل.

يتيح EveryCafe Go! للأعضاء التحقق من الرصيد وشحنه بالبطاقة، وبدء جلسة حيثما كان ذلك مدعومًا من خلال مسح رمز QR عند الجهاز.

5. راجع الأمان والأداء وتطوير المنتج معًا

تحتاج سجلات الأعضاء والأرصدة والتعرفات وسجل النشاط التجاري إلى الحماية. ويؤثر النسخ الاحتياطي السحابي والسجلات التفصيلية والأدوار والصلاحيات في سرعة التعافي من أي مشكلة.

راجع أيضًا مراقبة الأجهزة والإدارة عن بُعد والتنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. فالتحديثات المنتظمة مهمة للتكيف مع أجهزة نقاط البيع الجديدة وقنوات الطلب وتوقعات العملاء.

ينبغي لبرنامج مقهى الإنترنت الجيد أن يجمع أعمال الكمبيوتر وPlayStation والطاولات والأعضاء والطلبات والمدفوعات في مكان واحد، مع بقائه مستعدًا للقنوات التي قد تضيفها لاحقًا.