Doluluğu artırmak, müşteri başına geliri büyütmek ve tekrar ziyareti desteklemek için fiyatlandırma, üyelik, yan satış ve ölçüm odaklı 7 fikir.
1. Tek saatlik fiyat yerine talebe göre paketler kullanın
Hafta içi gündüz, akşam yoğunluğu, gece saatleri ve premium cihazlar aynı talep yapısına sahip değildir. Tek fiyat yerine farklı saat ve cihaz gruplarına göre paketler kurgulamak boş kapasiteyi gelire dönüştürmeye yardımcı olabilir.
İşe farklı gün ve dönemlerdeki masa kullanım kayıtlarını, açılan oturumları ve gelir hareketlerini birlikte inceleyerek başlayın. Bu kayıtları karşılaştırdığınızda daha az kullanılan zaman aralıklarını fark edebilir, hazırlayacağınız paketleri gerçek işletme hareketlerine göre değerlendirebilirsiniz.
Boş saatleri gece tarifesiyle değerlendirin
Gaming cafe ve internet kafelerde gündüz ile gece saatlerinin kullanım düzeyi aynı olmayabilir. EveryCafe’de farklı saatler için ayrı tarifeler oluşturabilir, geç saatlerdeki uzun oturumlara uygun süre ve fiyat seçenekleri hazırlayabilirsiniz. Daha az kullanılan zaman aralıklarını değerlendirmeyi amaçlayan bu paketler, standart saatlik kullanıma alternatif sunar.
Gece tarifesini yalnızca indirim olarak görmeyin; kullanım ve gelir hareketlerini farklı dönemler için karşılaştırın. Hangi saatlerde kaç oturum açıldığını ve bu oturumların gelire nasıl yansıdığını birlikte inceleyerek fiyat ile süre seçeneklerini işletmenizin talebine göre yeniden değerlendirin.
2. Yeni müşteri kadar tekrar ziyareti de ölçün
Sürekli yeni müşteri bulmaya çalışmak maliyetlidir. Üyelik, bakiye avantajı, düzenli oyuncu paketleri ve turnuva toplulukları tekrar ziyaret oranını yükseltebilir.
Sadakat programını yalnızca indirim olarak değil müşterinin işletmeyle daha hızlı etkileşim kurduğu bir üyelik deneyimi olarak düşünün.
Program değiştirirken üyelerinizi kaybetmeyin
İşletmeler yönetim yazılımını değiştirirken mevcut üyelerini ve geçmişten gelen müşteri ilişkilerini kaybetmekten çekinebilir. EveryCafe’ye geçişte desteklenen rakip internet kafe programlarındaki üye kayıtlarının aktarılabilmesi, işletmenin sıfırdan başlamasını önler. Mevcut müşteri kitlesi korunurken yeni sisteme geçiş de daha kontrollü ilerler.
Aktarım öncesinde mevcut verilerin yedeğini alın ve desteklenen veri alanlarını kontrol edin. Aktarım tamamlandıktan sonra örnek üye kayıtlarını doğrulayarak bilgilerin yeni sisteme beklendiği gibi geçtiğinden emin olun.
3-4. Yiyecek-içecek ve masa bazlı siparişle yan geliri büyütün
Uzun oturumlarda yiyecek-içecek satışları müşteri başına gelirin önemli parçasıdır. Menü görünürlüğü, sipariş hızı ve ürün sunumu iyileştikçe müşterinin ek satın alma ihtimali artar.
Kombin menüler, oyun gecesine özel paketler ve QR üzerinden kolay sipariş gibi küçük iyileştirmeler yan satış üzerinde etkili olabilir.
5. Turnuva ve topluluk etkinliklerini düzenli takvime bağlayın
Tek seferlik turnuvalar yerine aylık veya iki haftalık düzenli etkinlik formatı topluluk alışkanlığı yaratır. Etkinliğin yalnızca ödül bütçesine değil doluluk, yiyecek-içecek satışı ve yeni üye kazanımı etkisine bakın.
6-7. Masa kullanımı ve satış verilerini birlikte değerlendirin
EveryCafe’deki masa kullanım kayıtları ve oturum hareketleri, farklı günleri ya da dönemleri karşılaştırmak için bir başlangıç noktasıdır. İşletmeci bu kayıtları yan yana getirerek hangi zamanların daha çok veya daha az kullanıldığını kendisi değerlendirebilir. Buradaki sonuç, “yoğun saatler” ya da “boş saatler” adıyla sunulan hazır bir sınıflandırmadan değil, kayıtların karşılaştırılmasından çıkar.
Gelir ve kasa raporlarını sipariş ve satış hareketleriyle birlikte incelediğinizde, masalardan gelen gelir ile yiyecek-içecek satışlarının seyrini ayrı ayrı görebilirsiniz. Bir kampanya veya tarife değişikliğinden önceki ve sonraki dönemsel raporları karşılaştırmak da uygulamanın masa kullanımına, oturumlara, gelire ve siparişlere nasıl yansıdığını anlamaya yardımcı olur.
Amaç yalnızca toplam ciroyu izlemek değildir. Hangi uygulamanın işe yaradığını tek bir hazır gösterge yerine masa kullanımı, oturum, gelir, kasa ve sipariş-satış hareketlerini birlikte değerlendirerek anlayabilirsiniz.
İLGİLİ EVERYCAFE SAYFALARI
Büyümeyi yalnızca fiyat artırarak değil, kapasite ve müşteri davranışını daha iyi yöneterek sağlayın.
EveryCafe çözümlerini keşfet