Gizlilik Politikası

1. Politikanın kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; EveryCafe web sitesini ziyaret ettiğinizde, EveryCafe ile iletişime geçtiğinizde veya site üzerindeki dijital hizmetlerle etkileşime girdiğinizde kişisel verilerin nasıl ele alındığı hakkında genel bilgi verir. Belirli bir ürün veya sözleşme kapsamında ayrıca sunulan aydınlatma metinleri varsa ilgili işlem bakımından bu özel metinler de uygulanır.

2. Toplanabilecek veri kategorileri

• İletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi ve sizin tarafınızdan iletişim sırasında paylaşılan bilgiler.
• Destek ve talep bilgileri: destek görüşmeleri, mesaj içerikleri, talep konusu ve çözüm sürecine ilişkin kayıtlar.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, oturum ve trafik bilgileri.
• Hizmet kullanım bilgileri: kullandığınız EveryCafe ürünü veya özellikleriyle ilgili, hizmetin sunulması için gerekli olabilecek işlem kayıtları.

3. Verilerin kullanım amaçları

• EveryCafe ürün ve hizmetlerini sunmak, talepleri yanıtlamak ve teknik destek sağlamak.
• Site ve hizmetlerin güvenliğini, performansını ve kullanılabilirliğini korumak.
• Ziyaret ve kullanım eğilimlerini ölçerek ürün ve içerikleri geliştirmek.
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hakların tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak.
• İlgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda onayınıza bağlı iletişim veya pazarlama süreçlerini yürütmek.

4. Çerezler, analiz ve destek araçları

EveryCafe web sitesi ziyaret ölçümü ve performans analizi için Google Analytics, çevrim içi destek ve iletişim için Tawk.to gibi üçüncü taraf araçlardan yararlanabilir. Bu araçlar cihaz, tarayıcı, IP adresi ve site kullanımına ilişkin teknik verileri işleyebilir ve kendi çerez veya benzeri teknolojilerini kullanabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya silebilirsiniz. Zorunlu olmayan teknolojiler bakımından uygulanması gereken izin mekanizmaları, ilgili mevzuata göre yönetilir.

5. Verilerin paylaşılması ve yurt dışı aktarımı

Kişisel veriler; barındırma, güvenlik, analiz, iletişim ve teknik destek gibi hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla, iş ortaklarıyla veya kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Kullanılan altyapı ve üçüncü taraf araçların yurt dışında bulunması halinde veriler, uygulanabilir veri koruma mevzuatındaki şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.

6. Saklama ve güvenlik

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak tutulur. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişiklik riskini azaltmak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye ve uygulanabilir mevzuata göre kişisel verilerinize erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme, işleme faaliyetini sınırlandırma veya verdiğiniz onayı geri çekme gibi haklara sahip olabilirsiniz. Türkiye’deki ilgili kişiler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklar KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıca açıklanmıştır.

8. Politika değişiklikleri

Bu politika, kullanılan teknolojiler, hizmetler veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.