سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تقدم سياسة الخصوصية هذه معلومات عامة حول كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند زيارة موقع EveryCafe أو التواصل مع EveryCafe أو التفاعل مع الخدمات الرقمية في الموقع. وإذا قُدمت نصوص توضيحية منفصلة لمنتج أو عقد محدد، فتسري تلك النصوص الخاصة أيضًا على المعالجة المعنية.

2. فئات البيانات التي قد تُجمع

• معلومات الاتصال: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات التي تشاركونها أثناء التواصل.
• معلومات الدعم والطلبات: محادثات الدعم ومحتوى الرسائل وموضوع الطلب والسجلات المتعلقة بعملية الحل.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الجلسة وحركة المرور.
• معلومات استخدام الخدمة: سجلات العمليات المتعلقة بمنتج EveryCafe أو ميزاته التي تستخدمونها والتي قد تلزم لتقديم الخدمة.

3. أغراض استخدام البيانات

• تقديم منتجات EveryCafe وخدماتها والرد على الطلبات وتوفير الدعم الفني.
• حماية أمن الموقع والخدمات وأدائها وقابليتها للاستخدام.
• تطوير المنتجات والمحتوى من خلال قياس اتجاهات الزيارة والاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وضمان إنشاء الحقوق أو ممارستها أو حمايتها.
• تنفيذ عمليات التواصل أو التسويق القائمة على موافقتكم عندما يقتضي التشريع المعني ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والدعم

قد يستخدم موقع EveryCafe أدوات أطراف ثالثة مثل Google Analytics لقياس الزيارات وتحليل الأداء، وTawk.to للدعم والتواصل عبر الإنترنت. وقد تعالج هذه الأدوات بيانات تقنية عن الجهاز والمتصفح وعنوان IP واستخدام الموقع، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو تقنيات مماثلة.

يمكنكم تقييد ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وتُدار آليات الموافقة اللازمة للتقنيات غير الضرورية وفقًا للتشريعات المعنية.

5. مشاركة البيانات ونقلها إلى الخارج

يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات أو شركاء الأعمال أو الجهات المخولة قانونًا بالقدر اللازم لتقديم خدمات مثل الاستضافة والأمن والتحليل والتواصل والدعم الفني. وإذا كانت البنية التحتية أو أدوات الطرف الثالث المستخدمة موجودة في الخارج، فيجوز نقل البيانات إلى الخارج ضمن شروط تشريعات حماية البيانات السارية.

6. الاحتفاظ والأمن

يُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لغرض المعالجة، مع مراعاة مدد الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات السارية. وتُطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية معقولة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التغيير.

7. حقوقكم

بحسب بلدكم والتشريع الساري، قد تكون لكم حقوق مثل الوصول إلى بياناتكم الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها والاعتراض على المعالجة وتقييدها أو سحب موافقتكم. وبالنسبة إلى أصحاب البيانات في Türkiye، تُشرح أيضًا الحقوق المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) في صفحة نص التوضيح الخاص بـ KVKK.

8. تغييرات السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير التقنيات أو الخدمات المستخدمة أو التشريعات. وتُنشر النسخة الحالية وتاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.