EveryCafeالمدفوعات والتكاملات
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
EveryCafe – دليل تثبيت تكامل inPOS ÖKC
دليل التكامل والتهيئة خطوة بخطوة
المتطلبات
يجب استيفاء الشروط الآتية قبل بدء التكامل:
- يجب أن تكون قد اشتريت من متجر EveryCafe حزمة inPOS ÖKC السنوية.
- يجب توصيل جهاز نقاط البيع بشبكتك باستخدام كابل Ethernet (LAN) .
- يجب تركيب وحدة EKÜ خارجية ، أي وحدة تسجيل إلكترونية، في جهاز نقاط البيع.
- يجب أن يكون جهاز نقاط البيع موصولًا بالشاحن .
⚠️ معلومات مهمة
نظرًا إلى أن جهاز نقاط البيع تابع لشركة inPOS، يجب التواصل مع inPOS أو مركز الخدمة المعتمد الذي ثبّت الجهاز بشأن تثبيته وإعدادات الشبكة وتحديثات الترخيص والمشكلات الفنية الخاصة به. ستجد معلومات الاتصال في نهاية المستند.
دور EveryCafe في هذه العملية:
- تفعيل ترخيص ÖKC لمدة 1 سنة
- توفير مفتاح الجلسة ورقم التطبيق
- توفير تطبيق GMP3
أما تثبيت الجهاز وتهيئة الشبكة والأخطاء الناتجة من الجهاز، فلا يتدخل فيها EveryCafe.
الحالة قبل التثبيت
اشترِ حزمة ÖKC وانتظر تفعيل الترخيص
اشترِ من متجر EveryCafe حزمة inPOS ÖKC السنوية. ثم أرسل الرقم التسلسلي للجهاز الموجود على الجهة الخلفية والذي يبدأ بـ “SD00” إلى فريق الدعم المباشر لدينا.
سيفعّل فريق EveryCafe ترخيص inPOS ÖKC لمدة 1 سنة لجهازك. وبعد اكتمال التفعيل، ستصلك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك.
يمكنك الانتقال إلى خطوات التثبيت بعد وصول الرسالة.
خطوات التثبيت
1
تحقق من اتصال الجهاز بالشبكة
يجب توصيل جهاز نقاط البيع بشبكتك بكابل Ethernet. انزع الغطاء الموجود على الجهة الخلفية للجهاز وصِل كابل LAN، ثم افتح القائمة الآتية على الجهاز:
تحقق من حصول الجهاز على عنوان IP. إذا لم يظهر العنوان، فتحقق من اتصال الشبكة أو اطلب المساعدة من فني التثبيت.
2
تحقق من الاتصال بين الحاسوب الرئيسي وجهاز نقاط البيع
يجب أن يكون جهاز نقاط البيع والحاسوب الرئيسي على الشبكة نفسها.
- إذا كان الحاسوب الرئيسي يستخدم عنوان IP ديناميكيًا، فيمكن للجهاز أيضًا استخدام عنوان ديناميكي.
- إذا كان الحاسوب الرئيسي يستخدم عنوان IP ثابتًا، فيوصى بأن يستخدم الجهاز عنوانًا ثابتًا أيضًا.
- تأكد من أن الجهازين يستخدمان بوابة الشبكة نفسها.
لاختبار الاتصال، افتح موجه الأوامر (CMD) على الحاسوب الرئيسي واكتب الأمر الآتي:
يمكنك تقييم الحالة وفق الردود التي تظهر للأمر:
- ✅ Reply from [IP]: bytes=32 time<1ms TTL=128 — إذا ظهر رد مماثل، فالاتصال سليم ويمكن للجهازين التواصل.
- ❌ Reply from [IP]: Destination host unreachable أو Request timed out — إذا ظهرت إحدى هاتين الرسالتين، فهناك مشكلة في الاتصال. تحقق مجددًا من توصيلات الشبكة وعناوين IP.
💡 تُعد خطوة التحقق من الاتصال هذه ضرورية لعمل التكامل بسلاسة.
3
نزّل تحديث الترخيص إلى الجهاز
اتبع الخطوات الآتية ليحصل جهازك على معلومات الترخيص:
- استخرج تقرير Z.
- ادخل إلى قائمة المسؤول.
- الإعدادات → تحديث النظام والمعلمات — افتح هذه القائمة.
- ابدأ عملية التحديث.
سينزّل الجهاز معلومات الترخيص تلقائيًا عند انتهاء العملية.
ترتبط جميع المشكلات التي قد تواجهها حتى هذه المرحلة بالجهاز أو بالبنية الأساسية للشبكة؛ ويمكنك عند الحاجة طلب الدعم من inPOS أو مركز الخدمة الذي نفّذ التثبيت.
4
افتح شاشة الخدمة في جهاز نقاط البيع
اضغط على خيار الخدمة في القائمة الرئيسية للجهاز.
5
أرسل معرّف الجلسة إلى EveryCafe
ستظهر في شاشة الخدمة معلومة معرّف الجلسة . أرسلها إلى فريق الدعم المباشر في EveryCafe، وسيُنشئ لك فريقنا مفتاح جلسة خاصًا بك.
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
شاشة معرّف الجلسة
6
أدخل مفتاح الجلسة في الجهاز
أدخل في جهاز نقاط البيع مفتاح الجلسة الذي حصلت عليه من فريق الدعم المباشر. وبعد اكتمال العملية، انتقل إلى الخطوة التالية.
7
افتح قائمة الإقران في جهاز نقاط البيع
اتبع مسار القائمة الآتي على الجهاز:
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
قائمة الخدمة
8
أدخل معلومات الإقران في جهاز نقاط البيع
املأ القسم الذي يظهر على جهاز نقاط البيع كما يأتي، وانتظر في هذه الشاشة من دون المتابعة:
- IP: عنوان IP للحاسوب الرئيسي
- المنفذ: 59000
- رقم التطبيق: يقدّمه فريق دعم EveryCafe
- رقم تسجيل الجهاز: رقم التسجيل الموجود على الجهة الخلفية لجهاز نقاط البيع
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
قائمة الخدمة
9
احصل على تطبيق GMP3
سيرسل إليك فريق دعم EveryCafe تطبيق GMP3 عبر الدعم المباشر. شغّل على الحاسوب الرئيسي ملف inposgmp3.exe الموجود ضمن الملفات المرسلة.
10
أدخل معلومات GMP3
املأ الحقول الآتية في البرنامج:
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
شاشة معلومات GMP3
| المنفذ | 59000 |
|---|---|
| رقم التطبيق | يقدّمه فريق دعم EveryCafe |
| رقم تسجيل الجهاز | رقم التسجيل الموجود على الجهة الخلفية لجهاز نقاط البيع |
11
أقرن الجهاز
ابدأ أولًا عملية الإقران على جهاز نقاط البيع، ثم اضغط في تطبيق GMP3 على زر “إقران الجهاز” .
إذا ظهرت الرسالة “نجح الإقران”، فقد اكتمل التثبيت. ويمكنك الآن استخدام جهازك من شاشة تكامل نقاط البيع في EveryCafe.
دليل إقران INPOS M530 بالحاسوب
صورة خطوة إقران الجهاز
❌ الأخطاء الشائعة
1. وحدة EKÜ الخارجية غير نشطة
يشير هذا الخطأ إلى عدم وجود وحدة EKÜ خارجية في جهازك أو إلى أنها غير نشطة. وتُعد هذه الوحدة إلزامية في تكاملات GMP3.
الحل: تواصل مع مركز خدمة inPOS المعتمد للحصول على وحدة EKÜ خارجية وتركيبها في الجهاز.
2. تعذر الإقران مع التطبيق الخارجي (الخطأ: 2015)
ينتج هذا الخطأ عادةً من اتصال الشبكة. تحقق مما يأتي:
- كابل الشبكة المتصل بجهاز نقاط البيع واتصال الحاسوب الرئيسي بالشبكة
- توصيلات المحوّل والمودم
- وجود الجهاز والحاسوب على الشبكة نفسها ونجاح اختبار Ping
3. ترخيص غير صالح / لا يوجد اتصال بالشبكة
إذا ظهرت هذه الأخطاء أثناء تحديث المعلمات، فغالبًا ما تنتج المشكلة من تهيئة شبكة الجهاز. تأكد من صحة عنوان IP والبوابة وDNS.
الحلول المقترحة:
- إذا كنت تستخدم عنوان IP ثابتًا، فتحقق من المعلومات؛ وحاول إن أمكن تهيئة الجهاز للحصول على عنوان IP ديناميكي (DHCP) ثم أعد المحاولة.
- شغّل تحديث المعلمات مجددًا. وإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع مركز خدمة inPOS المعتمد.
4. ‘الخطأ: 2012’ في جهاز نقاط البيع / ‘خطأ الإقران: 1012’ في تطبيق GMP3
يظهر هذا الخطأ بعد الخطوة 11، وهي “إقران الجهاز” . تظهر على شاشة جهاز نقاط البيع الرسالة “تعذر الإقران مع التطبيق الخارجي. الخطأ: 2012”، وفي تطبيق GMP3 على الحاسوب الرئيسي يظهر “خطأ الإقران: 1012” .
سبب الخطأ: انخفاض شحن بطارية جهاز inPOS M530 أو عدم توصيل الجهاز بالشاحن. وكقاعدة عامة، يوصى باستخدام هذه الأجهزة وهي موصولة بالشاحن.
الحل: صِل جهاز نقاط البيع بالشاحن، وتأكد من كفاية مستوى البطارية، ثم أعد محاولة الإقران.
5. ‘الخطأ: 3012’ في جهاز نقاط البيع / ‘خطأ الإقران: 1012’ في تطبيق GMP3
في هذا السيناريو، يظهر مؤقتًا في تطبيق GMP3 على الحاسوب الرئيسي التنبيه “خطأ الإقران: 1012” . لا يكون جهاز نقاط البيع قد تمكّن من الرد بعد، ويظل وقتًا طويلًا عالقًا عند العبارة “جارٍ الإقران مع التطبيق الخارجي…” . وبعد الانتظار، يعرض جهاز نقاط البيع الخطأ “تعذر الإقران. الخطأ: 3012” .
سبب الخطأ: يحظر جدار حماية Windows أو برنامج مكافحة الفيروسات النشط على الحاسوب العميل اتصال الشبكة بين الأجهزة والمنافذ.
الحل: عطّل مؤقتًا جدار الحماية وحماية برنامج مكافحة الفيروسات على الحاسوب، ثم أعد محاولة الإقران.
☎️ معلومات الدعم
بشأن تثبيت الجهاز وإعدادات الشبكة ومشكلات تحديث الترخيص، يمكنك التواصل مع مركز خدمة inPOS المعتمد أو مركز الخدمة الفنية الذي ثبّت جهازك.
في المشكلات المتعلقة بإعدادات IP والاتصال بين الحاسوب الرئيسي وجهاز نقاط البيع، نوصي بالتواصل مع فني تركيب المقهى.
رقم مركز خدمة inPOS المعتمد: 0 (850) 532 42 00
زيارة المصدر الرسمي
لا يقدّم فريق دعم EveryCafe الدعم إلا في تفعيل الترخيص ومفتاح الجلسة ورقم التطبيق وتوفير تطبيق GMP3.